Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, en trois étapes :

• •Ouvrez l'onglet Profil en bas de l'écran.
• •Tout en bas de la page, appuyez sur Supprimer mon compte.
• •Tapez le mot SUPPRIMER, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Elle reste accessible même si votre abonnement ou votre essai a pris fin.

Komi fonctionne aussi depuis un navigateur : connectez-vous ici avec la même adresse e-mail, puis suivez les mêmes étapes. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez-nous à mathieu.kitenge.ngoie@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée au compte : nous procédons à la suppression après vérification, dans un délai d'un mois maximum.

• •Votre compte : identifiants de connexion, adresse e-mail, profil et préférences.
• •Vos notifications : l'identifiant utilisé pour vous envoyer des notifications push est effacé.
• •Les foyers dont vous êtes le seul membre : listes de courses, recettes, plans de repas et conversations avec l'assistant sont supprimés avec eux.
• •Les photos de vos recettes : les fichiers images sont effacés chez notre prestataire d'hébergement d'images, dans un délai de 30 jours.

• •Les foyers partagés avec d'autres membres : leurs listes et recettes appartiennent aussi aux autres membres et sont conservées. Si vous en étiez le propriétaire, le foyer est confié au membre le plus ancien et votre nom n'y est plus associé.
• •Les documents de facturation : factures et pièces comptables liées à un abonnement sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales, indépendamment de la suppression du compte.
• •Les journaux techniques : 12 mois maximum, puis effacés automatiquement.

Les sauvegardes chiffrées de nos bases de données peuvent contenir vos données jusqu'à 30 jours après la suppression, le temps de leur rotation normale.

Si vous étiez propriétaire d'un foyer partagé, l'abonnement est automatiquement annulé lors de la suppression : les autres membres conservent l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement.

Si vous avez souscrit via Google Play, l'abonnement est géré par Google et rattaché à votre compte Google, pas à votre compte Komi : supprimer votre compte Komi ne l'annule donc pas. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, avant ou après la suppression, depuis le Play Store ou depuis play.google.com/store/account/subscriptions — même si l'application n'est plus installée.

Tant que vous ne l'avez pas annulé, il continue d'être renouvelé et facturé. Nous vous conseillons donc de le faire avant de supprimer votre compte, pour ne pas l'oublier.

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou l'exercice de vos droits : mathieu.kitenge.ngoie@gmail.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.