Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à tout moment, en trois étapes :

• •Ouvrez l'onglet Profil en bas de l'écran.
• •Tout en bas de la page, appuyez sur Supprimer mon compte.
• •Tapez le mot SUPPRIMER, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Elle reste accessible même si votre abonnement ou votre essai a pris fin.

Vous n'êtes pas obligé de supprimer votre compte pour effacer vos données. Depuis l'application, vous pouvez supprimer à tout moment, séparément :

• •Une liste de courses, ou un article précis à l'intérieur d'une liste.
• •Une recette, avec ses ingrédients, ses étapes et sa photo, ainsi que les catégories que vous avez créées.
• •Un plan de repas, ou une seule journée du calendrier.
• •Une conversation avec l'assistant : dans l'historique du chat, appuyez sur l'icône corbeille en face de la conversation.
• •Vos préférences culinaires : demandez à l'assistant de les effacer ou de les corriger (par exemple « retire les olives de la liste des ingrédients à éviter »), ou écrivez-nous.
• •Votre appartenance à un foyer : depuis le foyer, appuyez sur Quitter le foyer. Vous n'avez alors plus accès à son contenu et vous n'y apparaissez plus.

Ces suppressions sont immédiates et définitives, et votre compte reste actif. Attention : dans un foyer partagé, le contenu supprimé disparaît aussi pour les autres membres.

Vous pouvez également désactiver les notifications push à tout moment, sans supprimer votre compte, depuis les réglages de votre téléphone.

Pour toute autre demande d'effacement — par exemple des données que l'application ne vous permet pas de supprimer vous-même —, écrivez-nous à contact@komi-app.net depuis l'adresse e-mail associée au compte. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Komi fonctionne aussi depuis un navigateur : connectez-vous ici avec la même adresse e-mail, puis suivez les mêmes étapes. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application.

Si vous ne parvenez plus à vous connecter, écrivez-nous à contact@komi-app.net depuis l'adresse e-mail associée au compte : nous procédons à la suppression après vérification, dans un délai d'un mois maximum.

• •Votre compte : identifiants de connexion, adresse e-mail, profil et préférences.
• •Vos notifications : l'identifiant utilisé pour vous envoyer des notifications push est effacé.
• •Les foyers dont vous êtes le seul membre : listes de courses, recettes, plans de repas et conversations avec l'assistant sont supprimés avec eux.
• •Les photos de vos recettes : les fichiers images sont effacés chez notre prestataire d'hébergement d'images, dans un délai de 30 jours.

• •Les foyers partagés avec d'autres membres : leurs listes et recettes appartiennent aussi aux autres membres et sont conservées. Si vous en étiez le propriétaire, le foyer est confié au membre le plus ancien et votre nom n'y est plus associé.
• •Les documents de facturation : factures et pièces comptables liées à un abonnement sont conservées le temps imposé par les obligations comptables et fiscales, indépendamment de la suppression du compte.
• •Les journaux techniques : 12 mois maximum, puis effacés automatiquement.

Les sauvegardes chiffrées de nos bases de données peuvent contenir vos données jusqu'à 30 jours après la suppression, le temps de leur rotation normale.

Si vous étiez propriétaire d'un foyer partagé, l'abonnement est automatiquement annulé lors de la suppression : les autres membres conservent l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement.

Si vous avez souscrit via Google Play, l'abonnement est géré par Google et rattaché à votre compte Google, pas à votre compte Komi : supprimer votre compte Komi ne l'annule donc pas. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, avant ou après la suppression, depuis le Play Store ou depuis play.google.com/store/account/subscriptions — même si l'application n'est plus installée.

Tant que vous ne l'avez pas annulé, il continue d'être renouvelé et facturé. Nous vous conseillons donc de le faire avant de supprimer votre compte, pour ne pas l'oublier.

Si vous vous connectez à Komi avec Google, votre compte Komi et votre compte Google restent deux comptes distincts. Supprimer votre compte Komi n'affecte en rien votre compte Google. À l'inverse, retirer l'accès de Komi depuis les paramètres de votre compte Google vous empêche seulement de vous reconnecter : cela ne supprime pas votre compte Komi ni vos données. Pour cela, il faut passer par la procédure décrite ci-dessus.

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou l'exercice de vos droits : contact@komi-app.net. Voir aussi notre politique de confidentialité.